Refund policy
Политика за отказ и възстановяване на суми
Последна актуализация: 26.10.2026 г.
Добре дошли в MyEcomUp!
Нашата цел е да предоставяме качествени онлайн обучения, практически знания и полезни инструменти за изграждане и развитие на успешен онлайн бизнес.
Моля, запознайте се с настоящата политика преди закупуването на дигитален продукт от нашата платформа.
1. Видове продукти
MyEcomUp предлага дигитални образователни продукти, включително:
-
Онлайн курсове по електронна търговия и дропшипинг;
-
Обучения за създаване и управление на Shopify магазини;
-
Курсове за изкуствен интелект и бизнес автоматизация;
-
Видеоуроци и образователни материали;
-
Дигитални шаблони, ръководства и инструменти;
-
Други дигитални образователни ресурси.
Всички продукти се предоставят по електронен път.
2. Достъп до закупените продукти
След успешно плащане клиентът получава достъп до закупените дигитални продукти чрез платформата MyEcomUp или чрез инструкции, изпратени на посочения имейл адрес.
Достъпът обикновено се предоставя непосредствено след потвърждение на плащането.
При технически проблем клиентът може да се свърже с нас на:
3. Право на отказ от покупка
Съгласно приложимото законодателство потребителите по принцип имат право да се откажат от договор, сключен от разстояние, в срок от 14 дни, без да посочват причина.
При предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, правото на отказ може да отпадне след започване на изпълнението, ако са изпълнени всички приложими законови условия, включително:
-
Потребителят предварително е дал изрично съгласие предоставянето на цифровото съдържание да започне преди изтичането на 14-дневния срок;
-
Потребителят изрично е потвърдил, че разбира, че по този начин губи правото си на отказ;
-
Предоставено е изискваното от закона потвърждение на съгласието и потвърждението за загуба на правото на отказ.
Когато тези условия не са изпълнени, законовото право на отказ се запазва.
4. Възстановяване на суми
Клиентът може да поиска възстановяване на заплатена сума в следните случаи:
-
Упражнява валидно законово право на отказ;
-
Закупеният дигитален продукт не е предоставен;
-
Продуктът не съответства на договореното и клиентът има право на съответното законово средство за защита;
-
Възникнало е двойно плащане или друга платежна грешка;
-
Възстановяването се изисква от приложимото законодателство.
Всяко искане се разглежда съобразно приложимите потребителски права.
5. Процедура за заявяване на възстановяване
За да подадете искане, изпратете имейл на:
Моля, посочете:
-
Трите си имена;
-
Номера на поръчката;
-
Имейл адреса, използван при покупката;
-
Кратко описание на причината за искането.
Стремим се да отговаряме на запитванията в рамките на 3 работни дни.
6. Срок за възстановяване
Когато потребителят упражни валидно право на отказ, дължимите суми се възстановяват в законоустановения срок, обикновено не по-късно от 14 дни от уведомяването за отказа.
Възстановяването се извършва чрез същия платежен метод, използван при покупката, освен ако изрично не е договорено друго.
7. Технически проблеми
Ако клиентът изпитва затруднения с достъпа до закупеното съдържание, MyEcomUp ще положи разумни усилия за своевременно разрешаване на проблема.
8. Законни права на потребителите
Нищо в настоящата политика не ограничава или изключва задължителните права на потребителите, предвидени в приложимото законодателство.
9. Контакти
MyEcomUp
Имейл: support@myecomup.com
Уебсайт: myecomup.com